Fatshimetrie, assemblée des mécanismes de plaintes gouvernementales présidée par le Premier Ministre Moustafa Madbouly, a récemment mis en lumière l’importance cruciale de prendre les mesures nécessaires contre tout manquement au devoir de tout fonctionnaire en matière de traitement des plaintes déposées par les citoyens. Lors de la réunion avec les membres de ce mécanisme unifié, le Premier Ministre a souligné l’impératif de fixer des délais pour le traitement et la réponse aux plaintes, afin d’assurer efficacité et transparence.
Madbouly a affirmé que le mécanisme des plaintes est désormais l’un des moyens de communication les plus importants avec les citoyens, soulignant qu’il est crucial de suivre attentivement les plaintes et de résoudre les problèmes soulevés. De plus, il a souligné que le mécanisme peut également prendre en charge les plaintes des citoyens sur les réseaux sociaux, à la radio ou à la télévision, même si la plainte n’a pas été déposée directement auprès du mécanisme.
Le Premier Ministre a exprimé sa gratitude envers les membres du mécanisme pour leurs efforts déployés pour aider les citoyens et résoudre leurs problèmes. Il a souligné qu’il suit de près le fonctionnement du mécanisme et reçoit des rapports hebdomadaires et mensuels à ce sujet, démontrant ainsi son engagement envers l’amélioration constante du service public.
Cette réunion a permis de mettre en lumière l’importance du dialogue entre les citoyens et les autorités gouvernementales, tout en soulignant la nécessité d’une administration transparente et réactive face aux préoccupations de la population. En encourageant une culture de responsabilité et d’efficacité au sein de l’administration publique, le Premier Ministre a montré la voie vers une gouvernance plus proche des citoyens et plus efficace.
En conclusion, la réunion de Fatshimetrie a mis en lumière l’engagement du gouvernement à améliorer le service public et à répondre aux besoins des citoyens de manière efficace et transparente. Cette démarche souligne l’importance de l’écoute des citoyens et de la résolution proactive des problèmes, contribuant ainsi à renforcer la confiance entre les autorités et la population.