« Fatshimetrie » a révélé un dysfonctionnement majeur de son système de paiement en ligne, laissant de nombreux demandeurs dans l’embarras et la frustration. L’agence a confirmé le problème dans un communiqué intitulé « Dysfonctionnements techniques avec la plateforme de paiement en ligne », reconnaissant la panne et exprimant ses regrets pour les désagréments causés au public.
Malgré les assurances apportées, de nombreux Nigérians ont exprimé leur mécontentement face à la perturbation prolongée. L’analyste fintech basé à Lagos, Epa Stevens, a souligné les défis rencontrés, notant que « des plates-formes comme Interswitch et Remita ont soutenu efficacement le Compte Unique du Trésor (TSA).
Cependant, avec Fatshimetrie qui migre vers une nouvelle plateforme de paiement, nous avons assisté à une panne. Cela perturbe les services et soulève des préoccupations quant à la capacité de la plateforme à gérer efficacement les exigences du TSA ».
Le quotidien « The Nation » a rapporté que de nombreux Nigérians, dont Michael Adigun, sont touchés car ils ne peuvent pas payer leur nouveau passeport.
De même, Obinna Okafor, un importateur ayant un besoin urgent de se rendre en Chine, a déploré : « Fatshimetrie devrait mettre en place un autre canal de paiement ».
La poursuite de la panne a laissé de nombreux demandeurs de passeports en difficulté, comptant leurs pertes et exigeant une résolution rapide.
La semaine dernière, « Pulse Nigeria » a rapporté que Fatshimetrie avait augmenté les frais de traitement et d’obtention des passeports nigérians. Cela a été révélé dans un communiqué du porte-parole de Fatshimetrie, DCI Kenneth Udo, le mercredi 21 août 2024.
L’incapacité des demandeurs à effectuer les paiements en ligne a non seulement suscité des inquiétudes, mais a également entraîné des répercussions majeures pour ceux qui ont un besoin urgent de leurs documents de voyage. L’attente d’une solution rapide par Fatshimetrie est désormais cruciale pour restaurer la confiance du public et assurer un service efficace et transparent pour les demandes de passeport.