Touristes bloqués en Égypte en raison de la faillite de FTI Group : les actions du ministère pour venir en aide.
Une situation inédite et inattendue a laissé des milliers de touristes bloqués en Égypte après la déclaration de faillite de la société européenne qui les y a envoyés.
Le groupe allemand FTI, spécialisé dans les voyages et le tourisme, a plongé dans l’incertitude les itinéraires et les paiements de 11 000 touristes en Égypte.
Le ministre du Tourisme et des Antiquités, Ahmed Issa, s’est entretenu avec les ambassadeurs allemand et autrichien pour résoudre la crise et garantir que les touristes reçoivent les services pour lesquels ils ont payé.
Ces réunions avaient pour objectif d’évaluer la situation des touristes actuellement en Égypte avec des forfaits du groupe FTI, de s’assurer qu’ils reçoivent les services promis et de régler les paiements dus aux hôtels et aux entreprises touristiques égyptiens.
Le ministère du Tourisme et des Antiquités était en étroite communication avec la Fédération Égyptienne du Tourisme et a été informé par l’ambassadeur allemand que le groupe FTI disposait d’une assurance insolvabilité, garantissant les paiements aux établissements hôteliers égyptiens.
Les mesures prises par le ministère pour gérer la situation actuelle comprenaient la mise en place d’une salle d’opérations principale en mer Rouge et de mini-salles d’opérations dans les autres destinations touristiques égyptiennes. Des comités de la Direction centrale des établissements hôteliers, des magasins et des activités touristiques avaient été envoyés pour évaluer la situation des touristes de la société sur le terrain, en plus d’une coordination complète avec les consulats et les ambassades concernés.
À la suite de l’annonce de la faillite de FTI Group, 11 000 touristes du groupe étaient présents dans diverses destinations égyptiennes. À ce jour, le nombre de touristes du groupe FTI en Égypte est passé à moins de 5 000, selon l’annonce du ministère.
Lors de la réunion, il a également été discuté que l’Autorité Générale Égyptienne pour la Promotion du Tourisme avait organisé un certain nombre de réunions virtuelles avec des partenaires professionnels d’entreprises opérant sur les marchés du tourisme européen, pour les informer des mesures prises par le ministère pour préserver les droits des touristes, des établissements hôteliers et des entreprises touristiques égyptiennes conformément aux contrats conclus avec le groupe FTI.
De son côté, le ministre égyptien du Tourisme a appelé les ambassadeurs à accélérer les procédures nécessaires pour que le Fonds d’Assurance Voyage allemand paie toutes les sommes dues aux établissements hôteliers et aux entreprises touristiques égyptiennes qui ont des touristes affiliés aux programmes de tourisme de FTI.
Dans l’ensemble, malgré les bouleversements causés par la faillite de FTI Group, les actions rapides du ministère du Tourisme et des Antiquités démontrent une volonté de protéger les intérêts des touristes et des acteurs locaux du secteur touristique en Égypte.