Actualité : Les abonnés de la Société Energie du Nord-Kivu (ENK) réclament l’implantation de plusieurs points de vente d’électricité prépayée à Butembo (Nord-Kivu). Ils se plaignent de devoir attendre pendant des heures devant l’unique point de vente de la ville, ce qui crée de longues files d’attente. La Société ENK ne possède actuellement qu’un seul point de vente, situé dans le quartier Congo ya Sika. Cette situation génère frustration et mécontentement parmi les abonnés. Certains témoignent de devoir payer des frais de déplacement en taxi pour pouvoir s’approvisionner en électricité.
Le directeur des opérations de la société ENK, Antony Claverie, reconnaît le problème et assure qu’une solution sera trouvée prochainement. Il explique que les efforts de la société étaient initialement concentrés sur l’alimentation en électricité dans les villes de Butembo et Beni, grâce à la fin des travaux de la centrale de Talihya. Néanmoins, il affirme que de nouveaux points de vente seront ajoutés dans un futur proche afin de répondre à la demande croissante des clients.
Cette situation met en évidence l’importance d’un accès pratique et facile à l’électricité prépayée. En multipliant les points de vente dans différents quartiers de la ville, la Société ENK permettrait aux abonnés de ne pas perdre leur temps dans les files d’attente et de réduire leurs frais de déplacement. De plus, cela faciliterait l’accès à l’électricité pour un plus grand nombre de personnes, favorisant ainsi le développement économique et social de la région.
Il est essentiel que les fournisseurs d’électricité prennent en compte les besoins et les attentes de leurs clients pour garantir un service de qualité. En écoutant les plaintes des abonnés et en travaillant à l’amélioration de leur expérience, la Société ENK peut renforcer sa relation avec sa clientèle et gagner en crédibilité. L’expansion du réseau de points de vente d’électricité prépayée à Butembo est donc une étape cruciale pour répondre aux besoins énergétiques de la population et contribuer au développement durable de la région.
En conclusion, la demande des abonnés de la Société ENK pour l’implantation de nouveaux points de vente d’électricité prépayée à Butembo est légitime. Cette mesure permettrait de réduire les files d’attente et les frais de déplacement, tout en favorisant l’accès à l’électricité pour un plus grand nombre de personnes. Il est désormais essentiel que la Société ENK réponde à cette demande légitime et prenne des mesures concrètes pour améliorer l’expérience de ses abonnés.