Les étudiants du secteur public abonnés à Trans Academia, la société de transport en commun dédiée aux étudiants, expriment leur mécontentement quant au manque de ponctualité et à la complexité du service. Ces étudiants, notamment ceux des lignes Mbudi-Ifasic, Mikondo-Ifasic, Matete-Isp et Pascal-Isp, estiment que le service fourni par Trans Academia laisse à désirer.
Selon plusieurs témoignages recueillis par CONGOPROFOND.NET, les retards sont fréquents et entraînent des arrivées tardives aux cours. Un étudiant de l’IFASIC, qui a préféré garder l’anonymat, déclare : « Je suis presque tous les jours en retard à l’Institut à cause du manque de ponctualité des bus. Je suis souvent à l’heure au quartier 1, mais je dois attendre parfois une heure avant que le bus n’arrive. »
Un autre étudiant, habitant la commune de Matete, se plaint également de la qualité du service, affirmant qu’il envisage de se désabonner si les choses ne s’améliorent pas.
Trans Academia, une société publique de transport créée il y a quelques mois à Kinshasa, a pour mission de garantir le déplacement des étudiants des universités et instituts supérieurs publics. Cependant, ces étudiants demandent à la société d’augmenter le nombre de bus et d’améliorer la fiabilité du service pour éviter ces désagréments, d’autant plus que le nombre d’abonnés ne cesse d’augmenter sur toutes les lignes.
Il est désormais primordial pour les responsables de Trans Academia de prendre en compte les plaintes des étudiants et de mettre en place des mesures visant à améliorer la qualité du service. En augmentant le nombre de bus et en optimisant la gestion des horaires, Trans Academia pourra faciliter les déplacements des étudiants, leur permettant d’arriver à l’heure à leurs cours et d’optimiser leur temps d’étude et de travail.
Il s’agit d’un enjeu important pour les étudiants, qui ont besoin d’un service de transport fiable et efficace pour poursuivre leurs études dans les meilleures conditions. Espérons que Trans Academia entendra leurs doléances et mettra en place les actions nécessaires pour résoudre ces problèmes de ponctualité et de qualité de service.