Les étudiants de Kinshasa mécontents du service de transports publics
Les étudiants de Kinshasa utilisant les transports en commun sont de plus en plus mécontents du service rendu par Trans Academia, la société de transports publics responsable du déplacement des étudiants des universités et instituts supérieurs publics. Ils déplorent le manque de ponctualité des bus ainsi que la complexité des contrôles effectués par les agents. Ces problèmes entrainent des retards fréquents aux cours et perturbent la routine des étudiants.
Un étudiant finaliste de l’IFASIC, qui a requis l’anonymat, a déclaré : « C’est presque tous les jours que j’arrive en retard à l’Institut, à cause du manque de ponctualité des bus. J’arrive souvent à temps, au niveau du quartier 1, pour attendre le bus qui arrive une heure après. »
Un autre étudiant, habitant la commune de Matete, a exprimé son mécontentement en déclarant : « Personnellement, je commence à beaucoup regretter. Si Trans Academia ne propose pas des améliorations dans ses services, je serai contraint de me désabonner. »
Les étudiants demandent à Trans Academia d’augmenter le nombre de bus disponibles et d’améliorer leurs prestations pour éviter ces désagréments. Ils soulignent l’augmentation du nombre d’abonnés sur toutes les lignes et estiment qu’il est important d’offrir des conditions de déplacement adéquates.
Trans Academia, une société publique qui a été lancée il y a quelques mois, doit prendre en compte ces plaintes et travailler à l’amélioration de ses services. Les étudiants, qui représentent une partie importante de ses usagers, ont des attentes légitimes en matière de ponctualité et de qualité du service fourni.
Il est essentiel que Trans Academia prenne des mesures pour résoudre ces problèmes et garantir un service de transport public efficace et fiable pour les étudiants de Kinshasa. Seule une amélioration de la situation permettra de répondre aux besoins des utilisateurs et de préserver la confiance des étudiants dans le service offert.